CarFocus.pl » Nowości Rozmiar tekstu: A A A

Serwis Klienta Michelin

Tagi: michelin, serwis, opony Dodano 2010-08-26

Wszyscy, którzy kupią komplet nowych opon Michelin do samochodów osobowych oraz 4x4, mogą skorzystać z 3-letniego Serwisu Klienta Michelin (SKM), w ramach którego będą mogli liczyć na pomoc na terenie całej Polskie i większości krajów europejskich oraz kilku pozaeuropejskich, przez 24 godziny na dobę i 365 dni w roku.

W ramach SKM świadczony jest pakiet 3 x Assistance – w razie uszkodzenia opony, zatankowania niewłaściwego paliwa lub pustego baku, a także zgubienia kluczy do mieszkania czy samochodu:
– Assistance Opona – jeśli opona zostanie uszkodzona, wystarczy zadzwonić, a serwisant Michelin w ciągu jednej godziny bezpłatnie wymieni ją na zapasową. W przypadku, gdy naprawa na miejscu okaże się niemożliwa, Michelin odholuje auto do najbliższego Autoryzowanego Serwisu Michelin. Klient nie musi się wtedy martwić o pasażerów auta, gdyż zapewniony będzie im bezpłatny transport do miejsca, gdzie został odholowany pojazd.
– Assistance Paliwo – jeśli auto zostanie unieruchomione z powodu braku paliwa, serwisant Michelin bezpłatnie dowiezie wystarczającą jego ilość tak, aby móc swobodnie dojechać do najbliższej stacji benzynowej. Kierowca pokryje wyłącznie koszt samego paliwa. Również, jeśli w baku auta Klienta znajdzie się paliwo niewłaściwego rodzaju, Serwis Klienta Michelin zorganizuje i pokryje koszty holowania auta do najbliższego warsztatu naprawczego, który będzie w stanie usunąć tego typu awarię. Pasażerowie auta zostaną bezpłatnie przetransportowani do miejsca, gdzie został odholowany pojazd.
– Assistance Klucze – jeśli Klient zgubi lub zostaną mu ukradzione klucze do domu, Serwis Klienta Michelin sprowadzi i opłaci specjalistę, który posiada odpowiednie uprawnienia do otwierania drzwi wejściowych. W przypadku utraty kluczyków do auta, zorganizowany zostanie i pokryty koszt holowania samochodu do najbliższej stacji obsługi pojazdów. Na życzenie Klienta auto będzie przetransportowane do domu lub na parking strzeżony pod warunkiem, że znajdują się one nie dalej niż stacja obsługi pojazdów.

SKM świadczy również inne usługi, jak Pomoc Meteo – całodobowa informacja na temat warunków pogodowych we wszystkich regionach Polski oraz wszystkich krajach objętych pakietem 3 x Assistance, za pośrednictwem konsultantów Michelin.

Kolejnym ułatwieniem dla klientów firmy jest usługa Pomoc w Podróży, umożliwiająca uzyskanie informacji dotyczących:
– miejsc noclegowych w Polsce wraz z możliwością ich rezerwacji w hotelach, pensjonatach, schroniskach, sanatoriach i na polach kempingowych,
– planowania podróży samochodowej: odległości, polecane trasy, średni czas przejazdu,
– kraju będącego celem podróży: wizy, wymaganych szczepień, waluty, języka, dni świątecznych różnicy czasu,
– adresów, telefonów kontaktowych i godzin pracy najbliższych konsulatów i ambasad,
– rozkładu międzynarodowych połączeń lotniczych, promowych, kolejowych z możliwością rezerwacji,
– wypożyczalni samochodów w Polsce i Europie,
– utrudnień na drogach krajowych,
– cen paliw i płatnych autostrad w Europie,
– lokalizacji kin i teatrów w Polsce wraz z możliwością rezerwacji,
– restauracji w Polsce wraz z rezerwacją miejsc.

Do Serwisu Klienta Michelin przystąpić może każda osoba, która kupi u Autoryzowanego Dealera Michelin komplet czterech nowych opon tej marki do samochodów osobowych lub 4x4, a następnie zarejestruje się w programie, poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego na stronie www.michelin.pl lub telefonicznie, pod numerami 801 396 396 oraz 22 541 93 96.